Support & supervision

Votre réseau géré, supervisé, maintenu — sans que vous ayez à y penser.

Gérer son réseau en interne sans expertise dédiée, c'est accepter de réagir aux incidents sans jamais vraiment les anticiper. Les entreprises qui confient leur infrastructure à ARCrezo ne le font pas par manque de compétences — elles le font pour se concentrer sur leur activité.

L'infrastructure réseau managée, c'est votre réseau pris en charge de bout en bout : supervision continue, maintenance proactive, évolutions planifiées. Vous avez un état de l'art constant sans en payer le coût d'un expert interne à temps plein.

Prendre rendez-vous

Infrastructure réseau managée de bout en bout

Vous vous reconnaissez ?

●Vous n'avez pas de ressource interne dédiée au réseau et vous avancez au fil des incidents

●Vos équipes IT ont d'autres priorités et le réseau est géré entre deux urgences

●Vous voulez un niveau de service constant sur votre infrastructure sans avoir à tout suivre vous-même

●Vous avez plusieurs sites et la gestion est devenue complexe à coordonner

Périmètre d'intervention

✓Supervision 24/7 de l'infrastructure réseau (alertes, seuils, disponibilité)

✓Maintenance préventive et corrective des équipements

✓Gestion des mises à jour firmware et de sécurité

✓Gestion des changements et des évolutions planifiées

✓Reporting mensuel et revue périodique

✓Point de contact dédié pour toutes les questions réseau

Ce qui n'est pas inclus

✕La gestion des serveurs et des applications — ARCrezo intervient sur la couche réseau

✕L'achat des équipements — conseillé et coordonné sur demande

Livrables remis

✓Infrastructure supervisée et maintenue en continu

✓Rapports de disponibilité et d'incidents mensuels

✓Plan d'évolution annuel

✓Documentation maintenue à jour

Déroulement

Prendre en main

Audit de prise en charge : inventaire, documentation, identification des priorités.

Stabiliser

Traiter les points critiques identifiés, mettre en place la supervision, formaliser les procédures.

Opérer

Gérer en continu : incidents, maintenance préventive, mises à jour, évolutions.

Améliorer

Proposer et planifier les évolutions nécessaires sur la base des données de supervision.

Pourquoi ARCrezo ?

✓Prise en main sans transition douloureuse : nous gérons l'existant avant de proposer des évolutions

✓Transparence totale : vous voyez exactement ce qui se passe sur votre réseau

✓Proactivité : les évolutions sont proposées avant que les problèmes ne deviennent des urgences

Questions fréquentes

Quelle est la différence avec le support réseau ?

Le support traite les incidents quand ils se produisent. L'infrastructure managée inclut en plus la supervision proactive, la maintenance préventive et la gestion des évolutions.

ARCrezo remplace-t-il notre prestataire réseau actuel ?

Oui — ou nous cohabitons selon le périmètre. Cela se définit lors du cadrage.

Comment se passe la prise en charge de l'existant ?

Par un audit de prise en main qui documente l'infrastructure et identifie les priorités. Nous opérons l'existant avant de proposer des évolutions.

Vous voulez déléguer la gestion de votre réseau ? Discutons du périmètre.