Support & Monitoring

Ihr Netzwerk — gemanagt, überwacht, gewartet — ohne dass Sie darüber nachdenken müssen.

Das eigene Netzwerk ohne dedizierte Expertise intern zu verwalten bedeutet, auf Störungen zu reagieren, ohne sie je wirklich zu antizipieren. Unternehmen, die ihre Infrastruktur ARCrezo anvertrauen, tun das nicht aus Mangel an Kompetenz — sie tun es, um sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Managed Network Infrastructure bedeutet: Ihr Netzwerk ist von Anfang bis Ende betreut — kontinuierliches Monitoring, proaktive Wartung, geplante Weiterentwicklungen. Sie haben dauerhaft aktuellen Stand, ohne die Kosten eines Vollzeit-Experten.

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Vollständig gemanagte Netzwerkinfrastruktur

Kommen Ihnen diese Situationen bekannt vor?

Sie haben keine dedizierte interne Netzwerkressource und hangeln sich von Störung zu Störung
Ihre IT-Teams haben andere Prioritäten und das Netzwerk wird zwischen zwei Notfällen verwaltet
Sie möchten ein konstantes Serviceniveau ohne alles selbst verfolgen zu müssen
Sie haben mehrere Standorte und die Verwaltung ist schwer zu koordinieren

Leistungsumfang

24/7-Monitoring der Netzwerkinfrastruktur (Alarme, Schwellenwerte, Verfügbarkeit)
Präventive und korrektive Gerätewartung
Firmware- und Sicherheits-Update-Management
Management von Änderungen und geplanten Weiterentwicklungen
Monatliches Reporting und periodische Überprüfung
Dedizierter Ansprechpartner für alle Netzwerkfragen
Was nicht enthalten ist
Server- und Anwendungsmanagement — ARCrezo arbeitet auf der Netzwerkschicht
Gerätekauf — auf Wunsch beraten und koordiniert

Ergebnisse & Lieferungen

Laufend überwachte und gewartete Infrastruktur
Monatliche Verfügbarkeits- und Störungsberichte
Jährlicher Weiterentwicklungsplan
Laufend aktualisierte Dokumentation

Ablauf

01

Übernehmen

Übernahme-Audit: Bestandsaufnahme, Dokumentation, Identifikation von Prioritäten.

02

Stabilisieren

Kritische Punkte behandeln, Monitoring einrichten, Verfahren formalisieren.

03

Betreiben

Kontinuierliches Management: Störungen, präventive Wartung, Updates, Weiterentwicklungen.

04

Verbessern

Notwendige Weiterentwicklungen auf Basis von Monitoring-Daten vorschlagen und planen.

Warum ARCrezo?

Übernahme ohne schmerzhafte Transition: Wir managen das Bestehende, bevor wir Weiterentwicklungen vorschlagen
Vollständige Transparenz: Sie sehen genau, was auf Ihrem Netzwerk passiert
Proaktivität: Weiterentwicklungen werden vorgeschlagen, bevor Probleme zu Notfällen werden

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zu Netzwerk-Support?

Support behandelt Störungen wenn sie auftreten. Managed Infrastructure umfasst zusätzlich proaktives Monitoring, präventive Wartung und Weiterentwicklungsmanagement.

Ersetzt ARCrezo unseren aktuellen Netzwerkdienstleister?

Ja — oder wir koexistieren je nach Umfang. Das wird beim Scoping definiert.

Wie läuft die Übernahme des Bestehenden ab?

Durch ein Übernahme-Audit, das die Infrastruktur dokumentiert und Prioritäten identifiziert. Wir betreiben das Bestehende, bevor wir Weiterentwicklungen vorschlagen.

Sie möchten Ihr Netzwerkmanagement delegieren? Lassen Sie uns den Umfang besprechen.

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